Comunicación directa, ayuda rápida

De media respondemos a tu correo en menos de una hora y, a menudo, tienes una solución ese mismo día. También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +31 6 43424567. Iris, nuestra asistente en Photopilot, responde al instante a muchas preguntas sobre cómo funciona la interfaz.

Empieza con Iris, la asistente de IA del panel. Si no consigues resolverlo o es urgente, llama o envía un WhatsApp al +31 6 43424567, o escribe a [email protected].

De lunes a viernes, de 09:00 a 17:30. Si el trabajo está completamente parado, el equipo también lo revisa fuera del horario de oficina; en ese caso, pon urgent en el asunto.

Iris busca todo por ti en Photopilot y puede manejar toda la app: estados, exportaciones, ajustes y explicaciones. Iris solo hace cambios después de tu aprobación, y preguntar a Iris no consume créditos.

Indica siempre el artículo, el lote y el destino, como la tienda online. Si las imágenes de proveedores no se vinculan bien, envía también un archivo de ejemplo, un archivo ZIP o la estructura de carpetas.

Normalmente no hay suficiente certeza sobre qué artículo, color o posición de imagen corresponde al archivo. Las vinculaciones fiables continúan; los casos dudosos siguen visibles para aprobarlos o corregirlos.

No. Las nuevas entregas entran como batch, con control de versiones y registro de auditoría. Mediante aprobaciones o reglas de exportación decides qué puede sustituir a las imágenes live existentes.

Entonces revisamos el estado de publicación, los datos de producto obligatorios, los slots de imagen y el destino de exportación. Cada destino tiene sus propias reglas; cuando contactes con soporte, indica siempre el artículo, el lote y el destino.