Czy potrzebujesz systemu PIM dla swojego sklepu internetowego?

Do czego służą PIM, DAM, PLM i ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning) to administracyjny rdzeń Twojej firmy: zakupy, zapasy, ceny, zamówienia i księgowość. W handlu modą dochodzą do tego także numery artykułów, kody EAN, rozmiary i kolory. ERP wie, co masz i ile to kosztuje, ale rzadko jest stworzone do zarządzania atrakcyjnymi informacjami produktowymi.

PIM (Product Information Management) to miejsce, w którym informacje produktowe są wzbogacane i przygotowywane dla kanałów: opisy, cechy, tłumaczenia, kategorie oraz wymagania poszczególnych marketplace’ów. DAM (Digital Asset Management) zarządza plikami, takimi jak zdjęcia, filmy i materiały kampanijne, wraz z wersjami, prawami i metadanymi.

PLM (Product Lifecycle Management) znajduje się na początku łańcucha i jest używany głównie przez marki, które same projektują i produkują: od szkicu i techpacka po sample i produkcję. Sprzedawca, który kupuje produkty od marek, zwykle nie potrzebuje PLM; dane produktowe pochodzą wtedy od dostawcy.

Ile kosztuje PIM lub DAM i ile trwa wdrożenie?

Koszty bardzo się różnią. Lekkie pakiety SaaS dla mniejszych zespołów zaczynają się od kilkuset euro miesięcznie, podczas gdy PIM dla sprzedawcy z wieloma kanałami może szybko kosztować dziesiątki tysięcy euro rocznie za licencję. Do tego dochodzi wdrożenie: przygotowanie modelu danych, budowa integracji z ERP i sklepem internetowym oraz uporządkowanie istniejących danych.

Przede wszystkim nie lekceważ czasu po stronie zespołu. Ktoś musi zaprojektować model danych, określić atrybuty dla każdej grupy produktów, a potem codziennie dbać o kompletność danych. PIM porządkuje Twoje informacje, ale nie uzupełnia ich sam.

To są przedziały kosztów dla poszczególnych kategorii, a nie oferty. Zawsze pytaj o całkowite koszty w perspektywie trzech lat, w tym integracje i Twój własny czas pracy.

Kiedy sprzedawca mody naprawdę potrzebuje PIM?

PIM opłaca się, gdy te same informacje produktowe muszą trafić do wielu miejsc, z których każde ma własne zasady. Pomyśl o sklepie internetowym w trzech językach, dwóch lub większej liczbie marketplace’ów z obowiązkowymi atrybutami, portalu B2B i katalogach drukowanych. Wtedy zarządzanie tym bezpośrednio w ERP lub sklepie internetowym staje się nie do utrzymania.

Znane przykłady systemów PIM to Akeneo, Pimcore, Plytix, inRiver i Salsify. Różnią się modelem cenowym, tym, czy są open source czy SaaS, oraz zakresem własnego zarządzania zdjęciami. To, który będzie pasował, zależy od Twoich kanałów, zespołu i obecnych systemów, a nie od listy funkcji.

Kilka sygnałów, że potrzebujesz PIM: Twój zespół wkleja te same cechy do kilku systemów, marketplace’y odrzucają artykuły z powodu brakujących atrybutów, tłumaczenia są opóźnione i nikt nie wie, która wersja tekstu jest właściwa.

• Więcej niż jeden kanał sprzedaży z własnymi wymaganiami dotyczącymi atrybutów, np. marketplace’y
• Wiele języków lub krajów z własnym asortymentem
• Kilka tysięcy aktywnych artykułów lub więcej, z wieloma wariantami
• Zespół, który codziennie wzbogaca dane produktowe i jest za nie odpowiedzialny
• ERP lub sklep internetowy, który nie daje miejsca na rozbudowane informacje produktowe

Kiedy PIM nie jest pierwszym krokiem

Wiele sklepów modowych kupuje PIM, choć prawdziwe wąskie gardło leży gdzie indziej: obrazy od dostawców nie trafiają do właściwego artykułu, studio ma zaległości, brakuje opisów produktów albo są skopiowane od dostawcy. PIM to dobra szafa, ale jeśli nic do niej nie trafia, pozostaje pusta.

Przy jednym sklepie internetowym, jednym lub dwóch językach i asortymencie opartym głównie na markach często wystarczy ERP albo system kasowy jako źródło danych artykułów oraz sklep internetowy jako miejsce prezentacji. Praca polega wtedy na uzupełnieniu każdego artykułu dobrymi zdjęciami i tekstem, a nie na zarządzaniu setkami atrybutów.

DAM też nie zawsze jest potrzebny. Jeśli obrazy są używane głównie przy artykułach w Twoim sklepie internetowym, baza obrazów zorganizowana według artykułów jest wygodniejsza niż struktura folderów z materiałami kampanijnymi. DAM opłaca się przede wszystkim wtedy, gdy marketing, brand i partnerzy udostępniają dużo pojedynczych plików poza katalogiem produktów.

Zacznij od pytania, gdzie artykuły zatrzymują się, zanim trafią online. Jeśli problemem są zdjęcia i tekst, szybciej zyskasz na workflow treści; jeśli dane dla poszczególnych kanałów, potrzebny będzie PIM.

Co workflow treści robi, czego nie robi PIM

Workflow contentowy porządkuje pracę od źródła do publikacji. Obrazy trafiają od dostawców, z Twojego studia albo z AI, są przypisywane do właściwego artykułu po numerze artykułu, EAN i kolorze, edytowane zgodnie z Twoim szablonem kadrowania i uzupełniane o teksty produktowe. Następnie, w razie potrzeby, przechodzą kontrolę, a potem wszystko trafia do sklepu internetowego, feedu lub PIM.

PIM zwykle zakłada, że ten content jest już gotowy. Przechowuje obrazy i teksty oraz dystrybuuje je do kanałów, ale nie fotografuje, nie usuwa tła, nie tworzy zdjęcia z modelem na podstawie packshotu i nie pisze tekstu na podstawie metki pielęgnacyjnej. Te kroki dzieją się wcześniej, często w osobnych narzędziach i z dużą ilością pracy ręcznej.

Dzięki temu oba rozwiązania się uzupełniają. Workflow treści uzupełnia każdy artykuł, a PIM lub sklep internetowy zarządza wynikiem i go dystrybuuje. Ważne jednak, aby określić, który system jest nadrzędny dla danego pola, tak aby tekst z PIM nie został nadpisany przez inne źródło.

Jak Photopilot działa obok Twojego PIM lub ERP

Photopilot nie jest systemem PIM i go nie zastępuje. Odczytuje dane artykułów z Twojego ERP, systemu kasowego, sklepu internetowego, PIM lub feedu produktowego oraz używa numeru artykułu, koloru i EAN, aby utrzymać zdjęcia i content przy właściwym artykule. Zdjęcia trafiają z Fashion Cloud, portali dostawców, FTP, uploadów, studia lub generowania AI.

Dla każdego artykułu widzisz wszystkie zdjęcia i teksty razem: zdjęcie od dostawcy, zdjęcie studyjne, zdjęcie z modelem AI, opis, tytuł SEO i metaopis. Standardowe obróbki, takie jak tło, kadr, cień i korekcja kolorów, są w planie od 500 € miesięcznie. Tylko za generatywną AI płacisz według użycia, np. obrazy AI za 0,05 € – 0,21 € za zdjęcie i content produktowy od 0,01 € za w pełni wzbogacony produkt.

Zatwierdzone obrazy i teksty trafiają bezpośrednio do Twojego sklepu internetowego albo przez FTP, SFTP, Webshop-Excel, feed lub API do Twojego PIM lub DAM. Jeśli równolegle działa kilka systemów, jasno ustalamy kolejność źródeł, aby było wiadomo, który system jest nadrzędny.

Pomoc w wyborze: co pasuje do Twojej sytuacji?

Potraktuj poniższą tabelę jako punkt wyjścia. Większość sprzedawców mody ostatecznie łączy ERP lub system kasowy ze sklepem internetowym i workflow treści, a PIM dodaje wtedy, gdy rośnie liczba kanałów lub języków.

Jeśli masz wątpliwości, zacznij od małej skali. Workflow contentowy zwykle da się skonfigurować szybciej, od razu dostarcza kompletne artykuły, a dane, które z niego powstaną, mogą później dobrze zasilić PIM.