Precisas de um sistema PIM para a tua loja online?

O que fazem um PIM, DAM, PLM e ERP?

Um ERP (Enterprise Resource Planning) é o teu núcleo administrativo: compras, stock, preços, encomendas e contabilidade. No retalho de moda, também inclui números de artigo, códigos EAN, tamanhos e cores. O ERP sabe o que tens e quanto custa, mas raramente foi criado para gerir informação de produto apelativa.

Um PIM (Product Information Management) é o local onde a informação de produto é enriquecida e preparada para os canais: descrições, características, traduções, categorias e requisitos por marketplace. Um DAM (Digital Asset Management) gere ficheiros como fotografias, vídeos e material de campanha, com versões, direitos e metadados.

Um PLM (Product Lifecycle Management) fica no início da cadeia e é usado sobretudo por marcas que desenham e produzem os seus próprios produtos: do esboço e techpack à amostra e à produção. Um retalhista que compra a marcas normalmente não precisa de um PLM; nesse caso, os dados de produto vêm do fornecedor.

Quanto custa um PIM ou DAM e quanto tempo demora a implementação?

Os custos variam muito. Pacotes SaaS mais leves para equipas pequenas começam em algumas centenas de euros por mês, enquanto um PIM para um retalhista com muitos canais pode facilmente custar dezenas de milhares de euros por ano em licenças. A isto soma-se a implementação: definir o modelo de dados, criar integrações com o ERP e a loja online e limpar os dados existentes.

Acima de tudo, não subestimes o tempo interno necessário. Alguém tem de definir o modelo de dados, estabelecer atributos por grupo de produtos e depois garantir todos os dias que os dados continuam completos. Um PIM organiza a informação, mas não a preenche sozinho.

Estes são intervalos por categoria, não propostas. Pede sempre os custos totais a três anos, incluindo integrações e horas internas.

Quando é que um retalhista de moda precisa realmente de um PIM?

Um PIM compensa quando é preciso disponibilizar a mesma informação de produto em muitos locais, cada um com as suas próprias regras. Por exemplo, uma loja online em três idiomas, dois ou mais marketplaces com atributos obrigatórios, um portal B2B e catálogos impressos. Nessa altura, torna-se insustentável gerir tudo no próprio ERP ou na loja online.

Exemplos conhecidos de sistemas PIM são Akeneo, Pimcore, Plytix, inRiver e Salsify. Diferem no modelo de preços, no facto de serem open source ou SaaS, e no nível de gestão de imagens que oferecem. A solução certa depende dos teus canais, da tua equipa e dos teus sistemas existentes, não de uma lista de funcionalidades.

Alguns sinais de que precisas de um PIM: a tua equipa copia as mesmas características para vários sistemas, os marketplaces rejeitam artigos por falta de atributos, as traduções estão atrasadas e ninguém sabe qual é a versão correta de um texto.

• Mais do que um canal de venda com requisitos próprios de atributos, como marketplaces
• Várias línguas ou países com sortidos próprios
• Alguns milhares de artigos ativos ou mais, com muitas variantes
• Uma equipa que enriquece dados de produto todos os dias e assume a responsabilidade por eles
• Um ERP ou uma loja online que não dá espaço a informação de produto rica

Quando um PIM não é o primeiro passo

Muitas lojas de moda compram um PIM quando o verdadeiro bloqueio está noutro ponto: as imagens dos fornecedores não chegam ao artigo certo, o estúdio está atrasado, faltam textos de produto ou foram copiados do fornecedor. Um PIM é um bom armário, mas se nada entrar nele, continua vazio.

Com uma só loja online, uma ou duas línguas e um sortido composto sobretudo por marcas, muitas vezes chega usar o ERP ou o sistema de ponto de venda como fonte dos dados dos artigos e a loja online como local de apresentação. O trabalho está em preencher cada artigo com boas imagens e texto, não em gerir centenas de atributos.

Também nem sempre é necessário um DAM. Se as imagens forem usadas sobretudo por artigo na tua loja online, um banco de imagens organizado por artigo é mais prático do que uma estrutura de pastas com material de campanha. Um DAM compensa sobretudo quando marketing, marca e parceiros partilham muitos ficheiros avulsos fora do catálogo de produtos.

Começa por perceber onde os artigos ficam bloqueados antes de chegarem online. Se for nas imagens e nos textos, um workflow de conteúdo traz ganhos mais rápidos; se for nos dados por canal, então é um PIM.

O que um workflow de conteúdo faz que um PIM não faz

Um fluxo de trabalho de conteúdo gere o trabalho entre a origem e a publicação. As imagens chegam de fornecedores, do teu próprio estúdio ou de IA, são associadas ao artigo correcto por número de artigo, EAN e cor, editadas segundo o teu modelo de enquadramento e complementadas com textos de produto. Depois, há uma revisão quando necessário e tudo segue para a loja online, feed ou PIM.

Normalmente, um PIM espera que esse conteúdo já esteja pronto. Armazena imagens e textos e distribui-os pelos canais, mas não fotografa, não remove fundos, não cria uma imagem com modelo a partir de um packshot nem escreve textos com base na etiqueta de lavagem. Esses passos acontecem antes, muitas vezes em ferramentas separadas e com muito trabalho manual.

Assim, os dois complementam-se. O workflow de conteúdos completa cada artigo; o PIM ou a loja online gere e distribui o resultado. O importante é definir que sistema é a referência para cada campo, para que um texto do PIM não seja substituído por outra origem.

Como o Photopilot funciona ao lado do teu PIM ou ERP

O Photopilot não é um PIM e também não substitui um. Lê dados de artigos do teu ERP, sistema de caixa, loja online, PIM ou feed de produto e utiliza o número do artigo, a cor e o EAN para manter imagens e conteúdo associados ao artigo certo. As imagens entram a partir de Fashion Cloud, portais de fornecedores, FTP, uploads, estúdio ou geração por IA.

Por artigo, vês todas as imagens e textos em conjunto: imagem de fornecedor, fotografia de estúdio, imagem com modelo IA, descrição, título SEO e meta descrição. As edições standard, como fundo, recorte, sombra e correção de cor, estão incluídas no plano a partir de 500 € por mês. Só a IA generativa é paga por utilização, como imagens IA por 0,05 € – 0,21 € por fotografia e conteúdo de produto a partir de 0,01 € por produto totalmente enriquecido.

As imagens e os textos aprovados seguem diretamente para a tua loja online, ou para o teu PIM ou DAM via FTP, SFTP, o Excel da loja online, uma feed ou a API. Se houver vários sistemas a funcionar em paralelo, definimos explicitamente a ordem das fontes, para ficar claro qual é o sistema principal.

Guia de escolha: o que se adequa à tua situação?

Usa a tabela abaixo como ponto de partida. A maioria dos retalhistas de moda acaba por combinar um ERP ou sistema de caixa com uma loja online e um fluxo de trabalho de conteúdo, e adiciona um PIM assim que aumenta o número de canais ou idiomas.

Em caso de dúvida, começa pequeno. Um workflow de conteúdo costuma ser mais rápido de configurar e entrega artigos completos de imediato; os dados gerados podem depois alimentar muito bem um PIM.