Har du brug for et PIM-system til din webshop?

Hvad gør et PIM, DAM, PLM og ERP?

Et ERP (Enterprise Resource Planning) er din administrative kerne: indkøb, lager, priser, ordrer og bogføring. I modedetailhandel omfatter det også artikelnumre, EAN-koder, størrelser og farver. ERP-systemet ved, hvad du har, og hvad det koster, men er sjældent bygget til at håndtere flot produktinformation.

Et PIM (Product Information Management) er stedet, hvor produktinformation beriges og klargøres til kanaler: beskrivelser, egenskaber, oversættelser, kategorier og krav pr. marketplace. Et DAM (Digital Asset Management) håndterer filer som billeder, videoer og kampagnemateriale med versioner, rettigheder og metadata.

Et PLM (Product Lifecycle Management) ligger i begyndelsen af kæden og bruges især af brands, der selv designer og producerer: fra skitse og techpack til sample og produktion. En forhandler, der køber ind fra brands, har som regel ikke brug for et PLM; produktdata kommer da fra leverandøren.

Hvad koster et PIM eller DAM, og hvor lang tid tager implementeringen?

Omkostningerne varierer meget. Lette SaaS-pakker til mindre teams starter ved nogle få hundrede euro om måneden, mens et PIM-system til en forhandler med mange kanaler hurtigt kan koste titusindvis af euro om året i licens. Dertil kommer implementeringen: opsætning af datamodel, opbygning af integrationer til ERP og webshop samt oprydning i eksisterende data.

Undervurdér især ikke den interne tid. Nogen skal udtænke datamodellen, definere attributter pr. produktgruppe og derefter hver dag sørge for, at dataene forbliver komplette. Et PIM strukturerer dine oplysninger, men udfylder dem ikke af sig selv.

Dette er intervaller pr. kategori, ikke tilbud. Spørg altid efter de samlede omkostninger over tre år, inklusive integrationer og egne timer.

Hvornår har en modeforhandler virkelig brug for et PIM?

Et PIM kan betale sig, når du skal have den samme produktinformation ud mange steder, hver med sine egne regler. Tænk på en webshop på tre sprog, to eller flere marketplaces med obligatoriske attributter, en B2B-portal og trykte kataloger. Så bliver det uholdbart at håndtere det i selve ERP-systemet eller webshoppen.

Kendte eksempler på PIM-systemer er Akeneo, Pimcore, Plytix, inRiver og Salsify. De adskiller sig i prismodel, open source eller SaaS, og hvor meget billedstyring de selv håndterer. Hvilken løsning der passer, afhænger af dine kanaler, dit team og dine eksisterende systemer, ikke af en funktionsliste.

Et par tegn på, at du har brug for et PIM: dit team indsætter de samme egenskaber i flere systemer, markedspladser afviser artikler på grund af manglende attributter, oversættelser halter bagefter, og ingen ved, hvilken tekstversion der er den rigtige.

• Mere end én salgskanal med egne attributkrav, f.eks. markedspladser
• Flere sprog eller lande med eget sortiment
• Flere tusinde aktive varer eller mere, med mange varianter
• Et team, der beriger produktdata dagligt og har ejerskab over dem
• Et ERP-system eller en webshop, der ikke har plads til beriget produktinformation

Når et PIM ikke er første skridt

Mange modebutikker køber et PIM, selv om den reelle flaskehals ligger et andet sted: leverandørbillederne ender ikke på den rigtige vare, studiet er bagud, produkttekster mangler eller er kopieret fra leverandøren. Et PIM er et godt skab, men hvis der ikke kommer noget ind i det, forbliver det tomt.

Med én webshop, et eller to sprog og et sortiment, der primært består af brands, kommer du ofte langt med dit ERP- eller kassesystem som kilde til varedata og din webshop som præsentationssted. Arbejdet ligger så i at udfylde hver vare med gode billeder og tekst, ikke i at administrere hundredvis af attributter.

Et DAM er heller ikke altid nødvendigt. Hvis dine billeder primært bruges pr. vare i din webshop, er en varebaseret billedbank mere praktisk end en mappestruktur med kampagnemateriale. Et DAM kan især betale sig, hvis marketing, brand og partnere deler mange enkeltfiler uden for produktkataloget.

Start med at spørge, hvor artiklerne går i stå, før de kommer online. Hvis det er billeder og tekst, giver en contentworkflow hurtigere gevinst; hvis det er data pr. kanal, er det en PIM.

Hvad en contentworkflow gør, som et PIM ikke gør

Et contentworkflow styrer arbejdet mellem kilde og publicering. Billeder kommer ind fra leverandører, fra dit eget studie eller fra AI, matches med den rigtige vare ud fra artikelnummer, EAN og farve, bearbejdes efter din beskæringsskabelon og suppleres med produkttekster. Derefter følger en kontrol, hvor det er nødvendigt, og alt sendes videre til webshop, feed eller PIM.

Et PIM forventer som regel, at den content allerede er klar. Det lagrer billeder og tekster og fordeler dem på kanaler, men det fotograferer ikke, fjerner ikke baggrunde, laver ikke et modelbillede ud fra et packshot og skriver ikke tekst baseret på vaskemærket. De trin sker før det, ofte i separate værktøjer og med meget manuelt arbejde.

Derfor supplerer de to hinanden. Contentworkflowet gør hver vare komplet, mens PIM-systemet eller webshoppen administrerer og distribuerer resultatet. Det er dog vigtigt, at du fastlægger, hvilket system der er styrende for hvert felt, så en tekst fra PIM-systemet ikke bliver overskrevet af en anden kilde.

Sådan fungerer Photopilot sammen med dit PIM eller ERP

Photopilot er ikke et PIM og erstatter heller ikke et. Det læser artikeldata fra dit ERP, kassesystem, webshop, PIM eller produktfeed og bruger artikelnummer, farve og EAN til at holde billeder og content knyttet til den rigtige artikel. Billeder kommer ind fra Fashion Cloud, leverandørportaler, FTP, uploads, studiet eller AI-generering.

Pr. artikel ser du alle billeder og tekster samlet: leverandørbillede, studiefoto, AI-modelbillede, beskrivelse, SEO-titel og metabeskrivelse. Standardredigeringer som baggrund, beskæring, skygge og farvekorrektion er inkluderet i planen fra 500 € pr. måned. Kun generativ AI betaler du pr. brug, f.eks. AI-billeder til 0,05 € – 0,21 € pr. foto og produktcontent fra 0,01 € pr. komplet beriget produkt.

Godkendte billeder og tekster sendes direkte til din webshop eller via FTP, SFTP, Webshop-Excel, et feed eller API'et til dit PIM eller DAM. Hvis flere systemer kører side om side, fastlægger vi eksplicit kildeprioriteten, så det er tydeligt, hvilket system der er styrende.

Valghjælp: hvad passer til din situation?

Brug tabellen nedenfor som udgangspunkt. De fleste modeforhandlere ender med at kombinere et ERP- eller kassesystem med en webshop og et contentworkflow og tilføjer et PIM, når antallet af kanaler eller sprog vokser.

Er du i tvivl, så start småt. Et contentworkflow er som regel hurtigere at sætte op og giver komplette varer med det samme, og de data, der kommer ud af det, er senere et godt grundlag for et PIM.