Porque é que os retalhistas compram um PIM?
A promessa de um PIM é clara: um único local onde toda a informação de produto se reúne, é enriquecida com textos, atributos e traduções, passa por uma etapa de aprovação e segue depois para cada canal de venda. Acabam-se as folhas de Excel soltas e as discussões sobre qual é a versão correta de um texto.
É um objetivo legítimo. Uma loja online com atributos em branco, traduções em falta ou a fotografia errada numa cor vende menos e gera mais devoluções. Mas um PIM, por si só, não resolve esse problema.
Na prática: mais um local para manter atualizado
Um PIM organiza a informação, mas não a cria. Em muitas organizações, uma equipa continua a introduzir ou copiar manualmente características, materiais, textos e imagens para o PIM: a partir de ficheiros de fornecedores, etiquetas de lavagem ou pastas com fotografias. O PIM torna-se assim mais um sistema a manter, além do ERP e da loja online.
O resultado é previsível. O enriquecimento fica atrás das compras, as novas coleções ficam à espera de que alguém tenha tempo, e os artigos entram online mais tarde do que deviam. Sobretudo na moda, onde a estação é curta, cada semana de atraso custa faturação.
A alternativa: automatizar os dados de origem
Em vez de preencher mais um local, é possível automatizar o trabalho na origem. Com o Photopilot, os dados de artigo vêm diretamente do teu ERP ou sistema de caixa, como ACA, LS Central, SRS, Business Central ou easyPOS. As imagens e os dados de produto dos fornecedores entram através de Fashion Cloud, Stockbase e portais de fornecedores.
A IA preenche depois as falhas. As imagens são associadas ao artigo certo por EAN, número de artigo e cor, e editadas automaticamente de acordo com o teu modelo de enquadramento. Quando necessário, o Photopilot cria imagens com modelo IA a partir de um packshot. A composição e as instruções de lavagem vêm dos dados dos fornecedores ou da etiqueta de lavagem que digitalizas com o scanner de informação do artigo na app para iPhone. Com base nesses dados e na fotografia do produto, o Photopilot escreve textos de produto em todos os idiomas da tua loja online.
Depois da aprovação, tudo segue diretamente para a tua loja online. A equipa só analisa as exceções: uma imagem cuja correspondência não é segura, um tamanho em falta ou um texto com desvios. Nos últimos 90 dias, considerando todos os clientes, 96,6% de 207.699 imagens foram publicadas sem correções.
Faz a verificação: precisas de um PIM?
Responde com honestidade a estas cinco perguntas. Se a resposta for sobretudo não, o ganho está em automatizar os dados de origem, não em acrescentar mais um sistema.
- Vendes através de vários canais ou marketplaces, cada um com requisitos de dados de produto diferentes?
- Tens um grande catálogo B2B com sortidos ou listas de preços específicos por cliente?
- As tuas especificações de produto vêm de vários departamentos, como técnico, compras e compliance?
- Existe uma equipa responsável pelos dados de produto no dia a dia e com tempo para isso?
- O teu ERP ou a tua loja online não conseguem mesmo guardar a informação de que os teus canais precisam?
Manualmente num PIM ou automaticamente a partir da fonte
O mesmo objetivo, dois caminhos. A diferença está em quem faz o trabalho e na rapidez com que um artigo fica online.
| Componente | Manualmente num PIM | Automaticamente a partir da fonte |
|---|---|---|
| Dados de artigos | Do ERP, depois complementado no PIM | Diretamente do ERP ou sistema de caixa |
| Material e instruções de lavagem | Copiar manualmente a partir da label ou do ficheiro do fornecedor | A partir de dados de fornecedores ou de uma etiqueta de lavagem digitalizada |
| Imagens | Procurar, renomear e carregar por artigo | Associadas e editadas automaticamente por EAN, número de artigo e cor |
| Textos de produto | Escrever e traduzir por idioma | Automaticamente em todos os idiomas da tua loja online |
| Controlo | Passar por cada artigo | Apenas as exceções |
| Publicação | Do PIM para a loja online | Diretamente para a loja online após aprovação |
Quando um PIM continua a fazer sentido
Um PIM não é uma má ideia; muitas vezes, simplesmente não é o primeiro passo. Se vendes através de muitos canais e marketplaces, cada um com os seus próprios requisitos de dados, se geres um grande catálogo B2B ou se as especificações vêm de vários departamentos, um sistema único para a informação de produto tem, de facto, valor.
Mesmo assim, compensa automatizar a fonte. O Photopilot entrega imagens e textos aprovados ao PIM via FTP, SFTP, Webshop-Excel, um feed ou a API, para que o PIM seja preenchido em vez de mantido manualmente.
