Pourquoi les retailers achètent-ils un PIM ?
La promesse d’un PIM est claire : un seul endroit où toutes les informations produit sont centralisées, enrichies avec des textes, des caractéristiques et des traductions, validées, puis diffusées vers chaque canal de vente. Plus de fichiers Excel éparpillés, ni de débat sur la bonne version d’un texte.
C’est un objectif légitime. Une boutique en ligne avec des caractéristiques vides, des traductions manquantes ou la mauvaise photo pour une couleur vend moins bien et génère plus de retours. Mais un PIM ne résout pas ce problème à lui seul.
En pratique : un endroit de plus à tenir à jour
Un PIM organise les informations, mais ne les crée pas. Dans beaucoup d’organisations, une équipe saisit ou copie encore manuellement les caractéristiques, les matières, les textes et les images dans le PIM : depuis des fichiers fournisseurs, des étiquettes d’entretien ou des dossiers de photos. Le PIM devient alors un système supplémentaire à tenir à jour, en plus de l’ERP et de la boutique en ligne.
Le résultat est prévisible. L’enrichissement prend du retard sur les achats, les nouvelles collections attendent que quelqu’un ait du temps, et les articles sont mis en ligne plus tard que nécessaire. Dans la mode, où les saisons sont courtes, chaque semaine de retard coûte du chiffre d’affaires.
L’alternative : automatiser les données source
Au lieu d’alimenter un emplacement supplémentaire, vous pouvez automatiser le travail à la source. Avec Photopilot, les données d’article viennent directement de votre ERP ou système de caisse, comme ACA, LS Central, SRS, Business Central ou easyPOS. Les images et données produit des fournisseurs arrivent via Fashion Cloud, Stockbase et les portails fournisseurs.
L’IA comble ensuite les manques. Les images sont associées au bon article selon l’EAN, la référence article et la couleur, puis retouchées automatiquement selon votre modèle. Si nécessaire, Photopilot crée des images de mannequin par IA à partir d’un packshot. La matière et les consignes d’entretien proviennent des données fournisseurs ou de l’étiquette d’entretien que vous scannez avec le scanner d’informations article dans l’app iPhone. À partir de ces données et de la photo produit, Photopilot rédige des textes produit dans toutes les langues de votre boutique en ligne.
Après validation, tout est envoyé directement vers votre boutique en ligne. Vos équipes ne vérifient plus que les exceptions : une image dont la correspondance est incertaine, une taille manquante ou un texte qui diverge. Au cours des 90 derniers jours, chez l’ensemble de nos clients, 96,6 % des 207.699 images ont été publiées sans correction.
Faites le test : avez-vous besoin d’un PIM ?
Répondez honnêtement à ces cinq questions. Si vous répondez surtout non, le gain se trouve dans l’automatisation de vos données source, pas dans un système supplémentaire.
- Vendez-vous via plus de quelques canaux ou marketplaces qui exigent chacun des données produit différentes ?
- Avez-vous un vaste catalogue B2B avec des assortiments ou des listes de prix spécifiques par client ?
- Vos spécifications produit proviennent-elles de plusieurs services, comme la technique, les achats et la conformité ?
- Existe-t-il une équipe responsable des données produit au quotidien, avec le temps nécessaire pour s’en occuper ?
- Votre ERP ou votre boutique en ligne ne peut-il vraiment pas stocker les informations dont vos canaux ont besoin ?
Manuellement dans un PIM ou automatiquement depuis la source
Même objectif, deux approches. La différence tient à qui fait le travail et à la rapidité de mise en ligne d’un article.
| Élément | Manuellement dans un PIM | Automatiquement depuis la source |
|---|---|---|
| Données d'article | Depuis l’ERP, puis complété dans le PIM | Directement depuis l’ERP ou le système de caisse |
| Matériau et instructions de lavage | Recopie depuis le label ou le fichier fournisseur | À partir des données fournisseur ou d’une étiquette d’entretien scannée |
| Images | Rechercher, renommer et envoyer par article | Association automatique par EAN, référence article et couleur, puis retouche |
| Textes de produit | Rédaction et traduction par langue | Automatiquement dans toutes les langues de votre boutique en ligne |
| Contrôle | Passer chaque article en revue | Uniquement les exceptions |
| Publication | Du PIM vers la boutique en ligne | Directement vers la boutique en ligne après validation |
Quand un PIM reste pertinent
Un PIM n’est pas une mauvaise idée, mais ce n’est souvent pas la première étape. Si vous vendez sur de nombreux canaux et marketplaces, chacun avec ses propres exigences de données, si vous gérez un vaste catalogue B2B ou si des spécifications provenant de plusieurs services doivent être regroupées, un système unique pour les informations produit a bel et bien de la valeur.
Même dans ce cas, il est utile d’automatiser la source. Photopilot transmet les images et textes validés au PIM via FTP, SFTP, le Webshop-Excel, un flux ou l’API, afin que le PIM soit alimenté au lieu d’être tenu à jour manuellement.
